חוק הגבלת נוכחות משטרתית קבועה בסניפי הביטוח הלאומי ושמירה על זכויות המבוטחים
הצעת החוק מבקשת להפסיק נוכחות משטרתית קבועה בסניפי הביטוח הלאומי, ולהגדיר כי הזמנת משטרה תתבצע רק במקרים של סכנה ממשית, אלימות, איומים ברורים או אירוע חריג המחייב התערבות. הביטוח הלאומי הוא גוף שמטרתו לתת שירות, זכויות וסיוע לאזרחים במצבים רגישים, ולא מקום שבו אזרח שמבקש תשובות או מערער על החלטה מרגיש מאוים או מושתק. מטרת החוק היא לשמור על כבוד האזרח, שקיפות, שירות הוגן, וחובת אחריות של עובדי הציבור כלפי המבוטחים.
מגיש/ה: עדיאל אברגלמפלגה: ואהבתנוצר: 10.07.2026 07:31התחיל היוםעדיין אין תאריך סיום
הבעיה
בסניפי הביטוח הלאומי מגיעים אזרחים במצבים רגישים מאוד: נכים, פצועים, נפגעי עבודה, אנשים עם פוסט טראומה, משפחות במצוקה, בעלי חובות, עצמאים שנפגעו כלכלית, ואנשים שמבקשים לממש זכויות בסיסיות.
כאשר אזרח מגיע לקבל תשובות על זכויותיו, חיובים, קצבאות, חובות או החלטות שפוגעות בו — הוא צריך לקבל שירות, הסבר ומענה ברור. בפועל, במקרים מסוימים, עצם הנוכחות של שוטר במקום יוצרת תחושת איום, פחד וחוסר איזון בין האזרח לבין המוסד.
הבעיה חמורה במיוחד כאשר אזרח דורש הסבר, מבקש תשובה מסודרת, מערער על יחס שקיבל, או מבקש לדעת את שם הפקיד/ה שמטפל/ת בו — ובמקום לקבל שירות שקוף, הוא מרגיש שמפעילים מולו כוח.
נוכחות משטרתית קבועה בתוך מוסד אזרחי כמו הביטוח הלאומי עלולה לגרום לכך שהאזרח ירגיש כאילו הוא חשוד מראש, במקום להיות אדם שמגיע לקבל זכויות המגיעות לו על פי חוק.
הפתרון
הפתרון הוא לקבוע בחוק כי לא תתקיים נוכחות משטרתית קבועה בסניפי הביטוח הלאומי, למעט מקרים חריגים ומוגדרים מראש.
החוק יקבע:
איסור על הצבת שוטר קבוע בסניפי הביטוח הלאומי לצורך טיפול שוטף באזרחים.
הזמנת משטרה רק במקרים של סכנה ממשית, אלימות, איומים ברורים, פגיעה ברכוש או אירוע ביטחוני חריג.
חובת תיעוד של כל הזמנת משטרה, כולל סיבת ההזמנה, שם הגורם שהזמין, ותיאור האירוע.
חובת הזדהות של עובד ציבור מול אזרח, באמצעות תג שם ברור או מסירת שם מלא/שם שירותי לפי נוהל מוסדר.
איסור על שימוש בשוטר ככלי לחץ מול אזרחים שמבקשים הסבר, מערערים על החלטה או דורשים שירות.
הקמת מנגנון תלונה מהיר ונגיש לאזרחים שחוו יחס לא ראוי, הפחדה, סירוב להזדהות או שימוש לא מידתי בכוח סמכותי.
הכשרת עובדי הביטוח הלאומי להתמודדות עם מצבי לחץ, במיוחד מול אזרחים עם טראומה, מצוקה נפשית, נכות, חובות או מצב כלכלי קשה.
אבטחה אזרחית מידתית בלבד, אם נדרשת, שתפקידה לשמור על סדר וביטחון — לא להתערב בזכויות, בשיח מול הפקידים או בהליכי השירות.
המטרה היא לא לפגוע בביטחון העובדים, אלא ליצור איזון נכון: ביטחון לעובדים מצד אחד, וכבוד וזכויות לאזרחים מצד שני.
דוגמה
לדוגמה, אזרח מגיע לסניף הביטוח הלאומי כדי לברר מדוע נוצר לו חוב, למה קצבה הופחתה, או מדוע בקשה שהגיש נדחתה. הוא מבקש תשובות, מבקש להבין את החיוב, או מבקש את שם הפקיד/ה שטיפל/ה בו.
במקום לקבל הסבר ברור ושירותי, נוכחות של שוטר במקום עלולה לגרום לכך שהאזרח ירגיש שמנסים להשתיק אותו או להפחיד אותו. כאשר המשטרה נמצאת כבר בתוך המקום, קל מדי להפוך ויכוח שירותי או דרישה לגיטימית להסבר — לאירוע משטרתי.
זה בעייתי במיוחד במקום כמו הביטוח הלאומי, שאליו מגיעים אנשים פגיעים, חולים, פצועים, נפגעי נפש, נפגעי עבודה ואזרחים שחיים מקצבאות או מתמודדים עם חובות כבדים. דווקא שם המדינה חייבת לנהוג ברגישות, בשקיפות ובכבוד.
עדיין אין תגובות.